Questions fréquentes

Non, et c'est écrit partout sur ce site. Movizdem est une plateforme : nous estimons votre volume, analysons vos accès, chiffrons votre déménagement, puis nous vous mettons en relation avec notre déménageur partenaire. C'est elle qui signe le devis, qui intervient et qui vous facture. Le service vous est gratuit : nous sommes rémunérés par une commission versée par le déménageur.

Notre modèle de vision estime le volume à ±10 % sur un logement standard, et un professionnel relit systématiquement l'inventaire avant que le déménageur n'émette son devis. Le prix affiché est celui de notre déménageur partenaire : il s'engage envers nous à reprendre à l'identique la grille dont nous sommes convenus. C'est ce qui rend l'estimation opposable plutôt qu'indicative — sans cet engagement, un prix affiché par une plateforme ne vaut rien.

Elles sont hébergées en France, chiffrées, et supprimées automatiquement 30 jours après la fin du dossier. Y accèdent uniquement l'équipe Movizdem qui prépare le chiffrage et le déménageur retenu, à qui l'inventaire est transmis pour préparer son intervention. Vous pouvez demander leur suppression immédiate à tout moment.

Le prix n'est pas le nôtre, c'est le sien : le déménageur partenaire s'engage contractuellement envers Movizdem à le reprendre sur le volume et les accès que vous avez validés. Les surcoûts classiques du secteur — monte-meubles non prévu, stationnement impossible, étage mal déclaré — sont justement ce que l'analyse d'accès élimine en amont. En revanche, un bien ajouté après validation ou un accès différent de celui déclaré donne lieu à un avenant du partenaire.

Trois leviers, tous côté coût du déménageur. Le devis automatisé lui épargne la visite technique, qui coûte en moyenne 90 € par dossier. L'analyse d'accès évite les journées perdues sur place. Et le calendrier de prix remplit ses créneaux creux au lieu de les laisser vides. Ces économies, il nous les rétrocède en partie : c'est ce qui finance notre commission sans majorer votre facture.

Oui. France métropolitaine sans exception, et l'ensemble de l'Union européenne plus la Suisse et le Royaume-Uni, via notre partenaire, habilité au transport international. Les formalités douanières hors UE sont préparées par le partenaire et incluses dans le forfait longue distance.

La réclamation s'adresse au déménageur, qui est le transporteur et l'assureur de la prestation : notre partenaire justifie d'une garantie des marchandises transportées, vérifiée chaque année. Les photos horodatées prises au chargement et au déchargement servent de preuve et règlent la quasi-totalité des cas en 48 h. Movizdem intervient en médiation à votre demande, et rompt le partenariat si les manquements se répètent.

Oui. 30 % d'acompte à la réservation, le solde au déchargement. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible dès 400 €.

Oui, via un parcours dédié : transfert de bureaux, salles serveurs, mobilier professionnel et archives, confiés à notre partenaire, équipé pour ce type de chantier et planifiés le week-end pour ne pas interrompre votre activité.